Le retour de vacances a été difficile pour les usagers du TGV Tours-Paris. Depuis le 18 août, cette ligne a accumulé plus de 12 heures de retard... Les raisons sont multiples, mais toutes sont internes à la SNCF : mises à quai tardives, attentes de conducteurs, en passant par des problèmes de radio. Bref, une rentrée compliquée, d'autant plus que ces retards sont souvent préjudiciables pour les activités professionnelles des usagers en général et des abonnés en particulier. A noter que la SNCF propose une indemnisation de type « bon d'achat », d'un montant d'environ 5€ pour un retard de plus de 30 minutes sur un trajet comme Paris-Tours. Une maigre compensation surtout que le processus de remboursement est long (plus de trois mois), et donc décourageant. L'association des abonnés TGV de la ligne Paris-Tours a fait circuler une pétition il y a quelques jours.

300 usagers l'ont signé, dans le but d'engager une procédure d'indemnisation... Avec en moyenne 20 heures de retard pour un abonné sur six mois plein (hors vacances), David Charretier, président de l'association estime « le préjudice à 250€, soit la moitié d'un abonnement mensuel. » Cette pétition n'a pas qu'un but lucratif... Son objectif est également de lutter contre ces retards et de faire en sorte que la SNCF communique de façon plus efficace quand un problème survient... L'association a déjà reçu le soutien de deux députés d'Indre-et-Loire -Jean-Patrick Gille (PS) et Michel Lezeau(UMP)- ainsi que de la sénatrice-maire de Saint-Pierre-des-Corps, Marie-France Beaufils. Enfin, récemment, Hervé Novelli, Secrétaire d'État au Commerce, a annoncé qu'il souhaitait s'entretenir avec Guillaume Pépy, le directeur général de la SNCF, à propos de ces dysfonctionnements à répétition.

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